Informações de frete

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega são informados no momento do fechamento do pedido

O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco), alguns produtos possuem um prazo de entrega adicional que podem variar, por isto, sugerimos que você confira o prazo de entrega do seu pedido no seu carrinho de compras, esta informação estará disponível no campo frete

Quais são as formas de envio dos produtos?

Trabalhamos com transportadoras parceiras e utilizamos a que atenda mais rápido a sua localização

Como acompanho a entrega do meu pedido?

O acompanhamento da entrega dos pedidos pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento

Você também será notificado via email sobre a atualização dos seus pedidos

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e através de e-mails) caso o consumidor não tiver recebido seu(s) pedido(s), deve entrar em contato através da Central de Atendimento

Informações úteis:

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais

Ao receber sua mercadoria, verifique se o produto está incorreto ou avariado. Verifique se recebeu o produto que você pediu

Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido.
Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação

A DISTRIBUIDORA PNEUTOP não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior)

A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirmação do Pedido

O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável

Em caso de grandes eventos promocionais como Black Friday e Cyber Monday, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda das transportadoras