Política de privacidade

Política de Privacidade
FLRS Distribuidora PneuTop LTDA — CNPJ 14.465.970/0001-77

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a FLRS Distribuidora PneuTop LTDA ("PneuTop", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos clientes e usuários que entram em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, e-mail, telefone e nossos canais de venda.

1. Dados que coletamos
Ao interagir conosco, podemos coletar: dados de contato (nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail); o conteúdo das mensagens trocadas no atendimento; e dados de pedido necessários para processar compras, entregas, trocas e devoluções (endereço, dados da nota fiscal, rastreamento).

2. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para: prestar atendimento e responder solicitações; processar e acompanhar pedidos, entregas, trocas e devoluções; enviar informações relacionadas às suas compras; melhorar nossos serviços; e cumprir obrigações legais.

3. Comunicação por WhatsApp
As mensagens enviadas ao nosso número de WhatsApp são recebidas e respondidas pela nossa equipe, com apoio de sistemas de automação. O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.

4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário com: transportadoras e serviços de logística (para entregas); sistemas de gestão e ferramentas de atendimento que operam em nosso nome; e autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos, pelos canais abaixo.

7. Contato
E-mail: contato@pneuweb.com.br — WhatsApp: (11) 99872-8650

Ao utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

Passo 2 — Colar a URL no app Meta

Depois que a página estiver no ar:
1. Volta na tela "Publicar" do app → clique em "Acesse as configurações do aplicativo" (no item URL da política de privacidade)privacidade do próprio WhatsApp/Meta.

4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário com: transportadoras e serviços de logística (para entregas); sistemas de gestão e ferramentas de atendimento que operam em nosso nome; e autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, bem como revogar consentimentos, pelos canais abaixo.

7. Contato
E-mail: contato@pneuweb.com.br — WhatsApp: (11) 99872-8650

Ao utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.